花费2100元，在华润万家长沙开福店购买了三条软中华香烟用于送礼，准备礼品时意外发现有两条香烟存放时间近两年，前往超市协商退换货被拒。近日，网友赵先生在湖南消费维权联盟反映称，该店工作人员复称，“香烟并没有保质期的明文规定，虽说日期有近两年，但是并不代表里面就变质了，况且烟酒离柜概不负责。”
赵先生介绍，年关将近，自己准备购买一些香烟用于送礼，今年的12月26日，他前往华润万家长沙开福店选购，当时，该店在做活动，满额可参加抽奖中茅台酒，为了凑够抽奖的金额，赵先生一共购买了三条软中华香烟，每条售价700元，三条一共2100元。
次日，赵先生在准备礼品的时候，无意中发现所购买的三条软中华香烟生产日期不一致，有一条是2020年6月生产的，另外两条的生产日期分别是2019年元月和2019年10月生产的，距今己经快两年了。
“送客户存放了近两年香烟，得罪我的客户，那我明年的业务全泡汤了。”赵先生称，幸好自己发现了，不然，损失就惨了。随即，他致电华润万家长沙开福店售后电话，工作人员称，上午才开门做生意，不接受退换货，要求他下午提烟过去处理。
“香烟并没有保质期的明文规定，虽说日期有近两年，但是并不代表里面就变质了，况且烟酒离柜概不负责。”赵先生称，下午在现场沟通中，该店工作人员以此为由拒绝退换。无奈的情况下，赵先生拨打了华润万家总部的官方客电话反映情况，客服回复称，会将情况反馈给门店来处理，让赵先生等回复。
“华润万家总部客服电话沟通后也是交由门店处理，没有任何实质帮助。”赵先生称，香烟存放了近两年，里面是否变质发霉都不清楚，自己又不能拆香烟查看里面的情况，更不敢冒险送客户。因自己不抽烟，对烟的保质期也没有了解， 当初选择华润万家购买香烟就是出于对该超市品牌的信任，认为大品牌售卖的商品有保证。“华润万家出售这种劣质临期产品实在令人失望，售后态度也令人十分不满。”赵先生希望商家能够协商退换货。
12月30日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @华润万家Vanguard 长沙开福店售后电话，该店冯经理回复称，公司规定烟酒非质量问题不退不换，其它商品可以享受七天无理由退换货，对于赵先生质疑的烟的保质期问题，她称，己咨询烟草公司，香烟是没有保质期的。赵先生如果还是担心烟变质发霉的话，可以拆开烟的包装查看，出现变质发霉的情况，超市愿意承担一切损失，但倘若拆开烟没有变质发霉，由此带来的损失则由赵先生自行承担。
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