“扫了一下二维码，莫名其妙就变成Vip会员，扣款没有任何提示，致电平台客服回复称，本来第一个月是1元，你要退就得付29元，一点商量的余地都没有。”近日，网友李女士在湖南消费维权联盟反映称，酷喵平台存在虚假宣传设置消费陷阱，诱导消费者扫码购买会员直接扣款，强烈要求下架该软件。
网友李女士介绍，今年12月13日，自家女儿在客厅看电视，无意中，她发现看的电视是会员，于是询问女儿，是否开通了会员，女儿回复称，刚刚按提示扫了一个二维码，于是，就开通了会员，但是并没有扣款，会员是免费的。一听是免费的，李女士顿时警觉：天下没有免费的午餐。
“我之前也开通过各种会员，都是需要收费的，更何况，这种开通后没有任何扣款提示的更可疑。”李女士称，她马上四处找寻客服电话，在手机上看到了酷喵公众号，扫了二维码后上面就出现了客服电话。
“客服称，本来第一个月是1元，你要退就得付29元，态度强硬一点商量的余地都没有，感觉太差劲。”李女士和客服继续理论道：今天看的你就扣今天的，为啥扣我一个月的29元呢？但客服回复称，你可以不看但是要扣29元一整月费用。
“如果不是我警觉，发现我女儿看的是VIP会员，主动找到客服了解真实情况，那么，我就不知道购买了半年的会员，因为扣款没有任何提醒，只有等到半年后，扣费时，我才会知道购买了半年会员。”李女士表示没有收到任何事先提醒扣费的信息，并认为平台“自动扣费”不应该“偷偷摸摸”地从用户钱包中拿钱，而要征得用户的明确同意才可扣费。
“酷猫影视用低价吸引客户进行扫码，扫码的同时就在客户不知情的情况下绑定了免密支付两大功能，请问他们这么做，和那些诈骗分子有什么区别？”李女士质疑酷喵平台存在虚假宣传设置消费陷阱，诱导消费者扫码购买会员直接扣款，强烈要求下架该软件。
12月18日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @酷喵VIP会员 官方客服电话，对于网友质疑的1元会员退订需扣29元一事，工号为422587的客服回复称，电视页面有活动说明，这是一个先使用后付款的项目，第一个月是免费的，半年后才统一扣费，这是平台活动规则，规则就是这么定的，没法更改。
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