#播broadcast牌换货只能换更贵的#“花费近2000元购买的播broadcast版羽绒服不保暖，申请退换货，店铺态度强硬不肯退，12315工作人员出面调解后，店家给出的解决方案是，要换货只能加价换更贵的，如果换便宜的款式，商家则不返差价。对于这一说法，周小姐表示不能接受。
周小姐介绍说，今年的11月26日，自己在位于湖南常德的万达广场播broadcast牌专卖店购买了一件羽绒服，价格为1898元。 “当时在店内试穿的时候，因为店内暖气非常足，没有发现不保暖和漏风的问题，再加上店员一直大力夸奖宣传，说好看显瘦时尚，就没有关注到保暖本身的问题，一时犯糊涂就付了钱。”周小姐称，当时店员未提供购买小票给她。
27日上午，周小姐微信咨询店内销售人员为何不给自己购买小票，该销售人员回复称，“有支付记录是一样的。”当日晚上回到家，再次试穿这件衣服时，发现这件衣服是A版的短款，下摆非常漏风，根本不保暖，现在湖南天气已经非常冷了，这件衣服不实用。想着不能耽搁品牌第二次销售，11月28日上午，周小姐就马上提着衣服前往万达广场播broadcast牌专卖店申请退货。
“一听是来退货的，全程不理睬，把我晾在一边。”周小姐称，在现场，店员还说了些很有攻击性的语言，什么十几年没有遇到过像她这样要求退货的人，说她态度不温柔，不是和她好好商量的语气，周小姐称，自己被晾一个小时无人理，心情怎么可能平静。
“店员说，衣服明显是穿过了，她们需要花钱去干洗店清洗。”周小姐称，中间就隔了一天，我难道穿着羽绒服睡觉吗？衣服买回来到退回就试了一下，不超过两分钟。
店铺坚持不给退，周小姐拨打12315进行投诉，12315工作人员出面调解后，店家给出的解决方案是：“要换只能加价换更贵的，如果换便宜的款式，商家则不返差价。”周小姐称，这简直就是霸王条款。
“此前我也购买过其它品牌的衣服，对于退换货的规定就是，只要未下水、吊牌标识完整，就可以随时退换。”周小姐称，播broadcast牌专卖店竟如此强硬，伤害消费者的心。
“我被她们这个态度气得穿她家衣服都觉得恶心，还会去买吗？还会愿意换其他衣服穿吗？”周小姐称，自己本来是播broadcast忠实的客户，非常信赖该品牌，没想到这次被这样伤害，强烈要求商家退货。
湖南消费维权联盟工作人员致电 @broadcast播 官方客服电话，一位姓伍的客服人员回复称，她们是负责天猫旗舰店的售后客服，实体店的需要咨询前台，工作人员再次致电前台客服回复称，截止到目前，broadcast播牌还没有设置针对实体店的官方售后。所以，无法处理。
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