家住长沙芙蓉区万顺家园的娄女士，12 月月初在物业交了一次电费后，偶然得知物业在收电费时，对小区业主和租户实行的是两种收费标准，租户的电费单价比业主贵了近一倍。不仅如此，在物业费的收取上，租户也比业主贵出不少。
娄女士在今年（2020 年）9 月 18 日与家人两人租在了万顺家园小区 2 栋，房间的建筑面积有 190 平方米。12 月 1 日，娄女士家中停电，她跑去物业查询，果然是欠费了。“ 我准备交电费时，物业说我得先把应交的物业费先交了，否则不能交电费。” 娄女士说。
于是，娄女士一次性交了 2020 年 9 月至次年 1 月共 5 个月的物业费，一共 1810 元，又交了 500 元电费。“ 我住进来 10 天后，家中就没电了，因此，9 月 28 日，我向物业交了 500 元电费。临近 11 月底时，又碰上欠费，那时候是叫朋友帮忙交了 100 元。” 娄女士说，100 元电费只用了 5 天，就又欠费了。
“ 我住进小区还不到三个月的时间，就已经交了 1100 元电费。” 虽然娄女士家中的空调使用得比较频繁，但是电费消耗得如此之快，也让她隐隐产生了一丝疑问。通过询问，她得知这几次所交的电费单价为每千瓦时 1.1 元。
因为自己 9 月 18 日才住进小区，因此娄女士在回家后联系上房东，准备找对方协商一下 9 月 1 日至 17 日的物业费用。“ 我们在微信上协商时，房东给我发过来一张收据，收据上显示，他之前交了 4 月至 8 月共 5 个月的物业费，总价为 1050 元。”
同样是五个月的物业费，为什么自己比业主多出了 760 元？娄女士无论如何都想不明白。通过和房东的进一步聊天，娄女士得知，物业针对业主所收取的电费单价是每千瓦时 0.64 元，比针对租户的每千瓦时 1.1 元的单价也便宜了不少。同样是住在小区，物业费和电费却有两种标准，这让娄女士直接崩溃了，“ 感觉我们租户就是被针对了。”
随后，娄女士找到小区物业工作人员讨要说法，却被告知物业负责人不在公司。“ 工作人员告诉我，给租户的物业费标准就是这样的，我在办公桌上的电脑上也看到，物业给我的电费单价是按照商业用电来算的。” 娄女士说，自己当场询问了物业工作人员，但对方却 “ 一问三不知 ”。
“ 我们租的并不是商用房，就是普通的住宅，为什么收取的费用就比业主高？” 娄女士注意到，物业服务中心的墙上贴有一张长沙市物业管理公共性服务收费标准审批证，表格上写着：住宅区小高层的物业费是每平方米 1.2 元，高层是每平方米 1.5 元；同时，物业管理类型分为住宅、办公和门面三种，收费标准分别为 1.2 元、1.5 元和双方协商。
娄女士以房屋面积 190 平方米来计算，自己交的物业费达到了每平方米 1.9 元左右。“ 比办公类型的物业费还高。”
记者联系上负责该小区的长沙建宇物业管理有限公司法人欧阳亦文，对方表示知晓 “ 万顺家园对业主和租户采取不同的收费标准 ” 一事。“ 我们给租户制定的物业费和电费就是商业标准，因为小区里很多业主将自己的房子租给他人商用，有将住房租给他人做员工宿舍的，有将住房租去当门面的，还有私自改造房屋、做成小隔间租出去的。”
欧阳亦文告诉记者，“ 住改商 ” 后，电费就得按商业标准收费。“ 我们公司在这个小区将近有 20 年了，物业收费标准远低于国家规定的标准。” 欧阳亦文说，根据楼层高度的不同，物业费单价也从 0.5 元至 1.1 元不等。“ 虽然现在给租户的物业费是按照商业标准收取，但收费也远低于其他小区物业所收的的物业费和电费。”
“ 哪怕不给我退之前多交的电费和物业费，我也接受。我现在最基本的诉求是，物业能将我们租户和业主一视同仁，之后的电费和物业费能执行统一的收费标准。” 娄女士说。