双十一学员980购买的课骤然降到98元，前后相差仅仅十日，价格相差10倍，客服给出的所谓补贴课程的内容及价格，明显不对等。近日，网友梁女士在湖南消费维权联盟投诉称，多次与华图在线售后沟通退还差价被拒。
梁女士介绍说，自己备战公务员考试，华图教育华图在线双十一推出980特价网课，自己通过华图在线APP抢购到980省考系统提分班网课，原价为980元的课程，当天优惠后为780元。售后人员表示，不会再有更低的价格，若有则可以补差价。
11月12日下单，11月18日收到货，11月26日，华图在线售后客服在群内发了一则消息称：公司20周年庆，加上2020年也是不平凡的一年，为了回馈社会，特此活动，决定将2021年省考系统提分班，原价980元的第5期课程，按照1折价格限时售卖15万份，11月29日开始，售完即止。
自己花费780元购买的网课变成了98元，前后相差仅仅十日，价格相差10倍，随即，梁女士致电售后回复称，对于己经购课的老学员，公司都可以免费赠送大家一款符合大家当前需要的课程补充学习，申论、行测、实战课程可以三选一。
对此，梁女士不接受，认为华图980系统班此次降价有三点不妥，其一，将已购消费者的权益置之不顾，短短十天，官方降价幅度相差十倍，而且并不是少数量发行，高达十五万份，严重损害已购学员的权益，且对条款随意改动，解释权也归其所有，完全是不平等条约。
其二，没有解决问题的态度及诚意，与该公司多方售后客服反馈，得到的回复只有公司统一给出的机械化自动回复，给出的补贴方案也是早有预谋，让学员选择一些华图送其他课程里面剪辑来的视频，包装成价格昂贵的样子，美曰其名补贴，实质毫无用处，不仅课程质量堪忧，而且与购买的系统班内容重复，具体可看所谓补贴课程的内容及价格，明显不对等。
其三，该公司所谓名师王某，在学员申请正当诉求时，非但没有解决问题的态度，而且对学员冷嘲热讽，为了在网络为公司提升热度，更是试图挑起两批学员网络暴力争斗。“我们双十一学员980购买的课骤然降到98元，严重与宣传不符。”梁女士们要求退还差价。
11月27日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @华图教育 官方客服电话，工号为54083的客服回复称，对于网友投诉的问题，工作人员会联系网友核实相关情况并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351452093/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）