“在李宁官网花费1299元买下一双限量版球鞋，因尺码偏小，申请换货。却没料到换了个残次品，客服承诺换全新的商品，然而，自己收到的换货就是寄出的那双鞋，等于售后就是原封不动的给我寄了回来，要求补发全新的球鞋得不到回应。”近日，网友孙先生在湖南消费维权联盟反映称，李宁官网售后所谓的换货流程形同虚设。
孙先生介绍说，今年的10月24日，花费1299元，通过微信小程序在李宁官方旗舰店下单购买了一双限量版球鞋，鞋码42码，到货后，因尺码偏小不合适所以申请了售后换货43码，三天的后，收到换回来的新鞋。
“鞋盒是破损的，而且很脏，明显就是残次品” 孙先生称，让他没料到的是，换回来了一双有瑕疵的鞋，于是，再次向李宁售后发起退货申请，并将鞋子的图片上传给到售后客服，客服回复称，质量鉴定要72小时。孙先生一直等待，72小时过去了，李宁售后无任何人联系自己，无奈的情况下，孙先生再次致电李宁售后询问鉴定球鞋的进展，客服回复称，经鉴定，孙先生的鞋的确是质量问题。
“让退回，重新给我寄一双。”孙先生称，他当天就将这双有瑕疵的鞋寄回了李宁武汉售后组。
“我收到的换货就是我寄出去的那双，等于售后就是原封不动的给我寄了回来。孙先生称，李宁官网售后所谓的换货流程形同虚设。希望立马补发一个全新的，得不到回应，售后专员不去核实情况，叫李先生去退货，重新下单。但孙先生不同意，这双限量版的球鞋是他在网上蹲点下单抢购而来的。
售后表示11月20号会有补货计划，届时，会有工作人员联系孙先生。到了11月22日，仍然没有人联系他，于是，他又再次致电李宁售后，回复称，12月3号会再次补货，让孙先生继续等。孙先生称，自己己经等得很不耐烦，强烈要求李宁补发一个全新的商品，或者按照现在这款鞋的市场价格补齐差价退款。
11月26日，湖南消费维权联盟工作人员致电李宁官方客服回复称，孙先生投诉的问题正在处理中，等孙先生将球鞋寄回来，售后会重新给他寄一双全新的球鞋，寄出的费用由公司承担。 @李宁官方微博
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351405316/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
