“已明确告知24%以内合法利息及本金同意支付，高于24%的利息请减免，可新橙优品还是不停电话过来，开口就问到底还不还？”近日，网友马女士在湖南消费维权联盟反映称，因资金周转不开造成逾期，新橙优品平台不仅拒绝协商还款、收取高额利息，在能找到到本人的情况下还威协联系通讯录亲友协助还款。

　　马女士介绍说，今年的5月9日，因急需用钱，自己在拍拍贷平台借款4000元，资料填写后却直接转入了新橙优品平台，借款4000分6期还款，己还款三期，近日，因资金周转不开造成逾期，和平台催收人员电话协商提前还款，平台显示提前还款需还2286.18元，网友认为提前还款的利率不合理，与催收人员沟通也没有得到处理，“这样算下来新橙优品半年收取的利息早就超过了国家规定的年利率24%，而且达到了高利贷的35.98%。”据此，网友要求新橙优品平台按照国家规定调整利率，减免超过法律规定不合理高利率利息。

　　“期间催收人员自称他申请没用，我这边回复说那我去找有用的，一句正常的回答遭到催收诬陷，说人身攻击他了，一上午不停进行电话骚扰，换不同座机和手机号不停打电话发短信进行骚扰，在能找到到本人的情况下还威协联系通讯录亲友协助还款。”马女士称，新橙优品不停电话催收，已明确告知24%以内合法利息及本金同意支付，高于24%的利息请减免，可新橙优品还是不停电话过来，上来就问到底还不还？

　　“如果继续这样骚扰我，那我们直接走法律程序，不要用如此卑劣的手段来逼迫债务人就范，多付的我也不计较，但没付的我有权拒绝，平台不同意可以走法律途径起诉，不要耍这些龌蹉手段逼迫我还款。”马女士称，对以上事实，本人要求对内部违规催收人员进行处罚并赔礼道歉，减免不合理利息高额利息，请相关部门就高利率贷款进行管控，对平台催收人员素质进行提升。

　　10月28日， @新橙优品    在湖南消费维权联盟回复称，新橙优品针对客户的账单到期前后，有专门的流程制度进行相应的提醒跟踪。秉承为客户提供更优质服务的理念，对相应环节均进行严格把控。有关网友反馈的问题后续会安排专员来电和您联系核实处理，请网友保持电话畅通。

 

　　10月29日，湖南消费维权联盟工作人员致电 @新橙优品 官方客服电话4000015050 工号为3023的客服回复称，新橙优品和拍拍贷是合作伙伴的关系，对于网友的投诉，会马上反馈到总部工作群，将会在1—3个工作日派专人协调处理。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351153942湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）