“真没想到，在长沙友阿奥特莱斯买的羽绒服竟然是假货！”近日，湖南长沙的蔡女士在湖南消费维权联盟反映了自己遇到的烦心事，她在长沙友阿奥特莱斯ANKH门店，花费6480元购买了两件“蒙口”羽绒服，根据衣服防伪标上提供的网址查验，验证的结果竟然是假货。但长沙友阿奥特莱斯ANKH门店工作人员却拒绝验真假。
据蔡女士介绍，她一直很喜欢“蒙口”品牌的羽绒服，此前在专柜给丈夫买过一件，虽说价格贵，但穿得很舒适，所以，一直很信赖该品牌的质量。今年的10月5日，她和丈夫前往长沙友阿奥特莱斯购物，正好遇到ANKH门店“蒙口”品牌的羽绒服打折活动，价格是正价的一半，相当于五折，蔡女士满心欢喜，觉得太划算了，捡了个大便宜，当即花费6480元购买了两件“蒙口”羽绒服。
回到家后，蔡女士通过衣服防伪标上的编号和查验网址等信息，立即登录“蒙口”官方公众号扫码查验。“在填入衣服的防伪编号后，等到的查验结果是‘无法验证’，并注释验证的产品是假货！”蔡女士称，“蒙口”官方还给她发了一封鉴定结果的邮件证明。
10月12日，蔡女士带着羽绒服和“蒙口”官方出具的证明邮件前往友长沙阿奥特莱斯ANKH门店讨说法。该门店工作人员坚称所售商品是正品，不接受衣服防伪标上网站的验证结果，并出示了该商品的报关进货单。蔡女士要求门店提供蒙口公司的授权证明，门店也拒绝提供。
紧接着，蔡女士又致电“蒙口”官方客服电话4006726888，客服回复称，湖南长沙只有一家直营店就是国金中心“蒙口”旗舰店，未授权任何奥特莱斯和第三方销售。
“几千块的衣服，还有不同颜色线头。”蔡女士称，做出如此粗糙，让她进一步确认自己买到的是“假货”，她提出一起前往“蒙口”总部授权的长沙国金中心蒙口旗舰店进行鉴定，但该门店工作人员拒绝验真假。
蔡女士又致电长沙友阿奥特莱斯售后回复称，“你不满意就去退。”“moncler品牌公司已经文字邮件回复这件衣服为仿品，我提供官方邮件证明他们也不认，要我去检测衣服，一直推脱忽悠，又不敢跟我去旗舰店去验真假，蒙口网站辨别真假的他们都不认。”蔡女士称，真是没想到，在友阿奥特莱斯买到假货，竟然还没一个说法！强烈要求长沙奥特莱斯提供正品证明和进货渠道证明，倘若衣服是商标侵权假冒伪劣，强烈要求根据《消费者权益保护法》假一赔三。
10月15日，湖南消费维权联盟工作人员分别致电 @蒙口moncler 官方客服电话4006726888和长沙友阿奥特莱斯售后电话88787968。蒙口总部上海办公室张先生回复称，建议蔡女士前往工商局和公安局拿到办案证明，总部会安排法务部来处理此事。长沙友阿奥特莱斯售后聂主管回复称，ANKH门店的确不是@蒙口 官方授权的直营店，对于验真假的诉求，请蔡女士前往阿奥特莱斯当面协商。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351032206湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
