4月在杂志猫平台上订阅杂志，8月底还没收到货，联系客服发货，客服给不了准确时间，申请退款被卡，致电售后一直忙线，好不容易接通了，杂志猫在线售后客服像机器人。近日，网友在湖南消费维权联盟反映称，在杂志猫平台订阅杂志超两个月不发刊，申请发货退款均未果。
网友介绍说，自己是一名学生，今年的4月7日，花费1680元在杂志猫官网订购了《心理学报》与《中国临床心理学杂志》2年期，从4月付款下了订单到7月，网友一直未收到平台寄来的杂志，致电客服回复称，由于期刊的特殊性会比较慢，让网友再等等。
“直到8月底依旧没有发货，8月23日我选择退款。”网友称，官方标注退款将在2-3天会完成审核，通过后15天内完成退款，然而，15天都过去了，系统显示此笔订单还在审核中。网友找售后，可售后电话一直忙线打不通，好不容易接通了电话，在线售后客服却像个机器人回复同样的话。
无奈的网友只好找期刊销售客服寻求帮助。“销售客服说会帮我催，并告诉我15-20天能够退款成功，第二天审核通过，但是直到9月21号依旧没有完成退款，依然没有售后客服。询问销售客服后还是一样的表述，会帮我催。”网友称，根据启信宝查询杂志猫所属上海璞识文化传媒有限公司有过2次行政处罚记录，其中一次的原因就是对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。网友称，自己不想再陪他们浪费时间了，这次要维权到底，强烈要求平台退款。
9月27日，湖南消费维权联盟工作人员致电4008052728，客服江小姐回复称，网友的订单己查到，目前正在退款中，她会马上与财务沟通，在国庆前处理完网友的退款事宜。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350862200/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https://hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
