“已经退货成功了，交易己关闭，卖家又把东西给我寄来。”近日，湖南长沙的吴小姐在湖南消费维权联盟反映称，完美日记小程序强买强卖，己申请退货，但卖家还是坚持发货，并要求买家承担退货回去的运费。
吴小姐介绍说，她于9月19日，在微信小程序上的完美日记平台购买了口红、腮红、卸妆棉，当日，因平台做活动，三件商品捆绑一起销售的价格只要99元，支付完货款后，吴小姐查看该品牌的口红评价不高，于是，马上将所购买的口红申请了退款，接着退出了小程序。
“已经退货成功了，交易己关闭，卖家又把东西给我寄来。” 吴小姐称，9月21日，自己收到了平台寄来的商品，拆开包裹一看，发现自己申请己退货的口红也寄来了。随即，吴小姐联系客服回复称，99选3的商品是不支持拆分购买和单价退款的。
“我想说不支持拆分？你们给我发货干嘛？我都申请了退款了，就表明我不要口红，你们给我发过来是什么意思？强制买家购买嘛？”吴小姐称，自己需要的另外两款商品己把外包装拆开了，平台称，没有拆开可以单件退款，拆了就不行？这是什么操作？
“卖家自己给我把口红发过来，现在还要我倒贴运费给他们退货回去？”吴小姐称，平台很搞笑，客服答应退，但是要吴小姐自己承担运费，对此，吴小姐不同意，吴小姐认为，如果说，自己没有申请退款，收到货要退，那就是自己的失误导致的，愿意承担损失。但现在是商家硬要发过来，完美日记小程序这是强买强卖，强烈要求退款。
9月23日，@PerfectDiary完美日记 在湖南消费维权联盟回复称，网友反馈的问题，平台核实订单已经完结，如有其他的问题反馈可随时联系平台的品牌在线人工客服。
9月24日上午，网友在湖南消费维权联盟补充投诉称，平台客服根本没有处理，客服给的处理意见仍然是吴小姐自己出运费退货回去，吴小姐称，“凭什么我出？是我买了你们产品然后无理的找茬吗？是你们的问题好吗？我申请退款，你们给我拒绝了，然后还发货过来了，是你们的问题，强制别人买吗？”强烈要求商家退款。
9月24日下午，湖南消费维权联盟工作人员致电 @PerfectDiary完美日记 官方客服电话4008-003-220 客服胡小姐回复称，她是负责天猫平台的投诉，会将吴小姐反馈的情况转给完美日记小程序的客服。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350863031湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
