“谁会想到这么漂亮的沙发里竟然包着一堆没有经过消毒处理、散发恶臭的鸭毛呢？”近日，网友在湖南消费维权联盟反映称，为了装饰新居，她从林氏木业买回一套高档沙发，谁知沙发内竟会散发出一股恶臭，而且沙发坐垫和靠垫的填充物竟然是臭鸭毛和一些杂物……

　　据网友介绍，今年8月，她在林氏木业实体店看中了一套北欧风格、科技布灰色布艺沙发和一张1.5米板式床，共7668元，当初网友曾询问沙发内部构成的有关材料，店方说，沙发坐垫内的填充物是高密度海绵，而靠垫内的填充物为羽绒。因当日时间赶，店员建议网友可以在网上下单，并称，网上和实体店是同步销售的，价格及质量售后都是统一的。于是，网友很放心的在网上下了单。几天后，家具店把订购的沙发及床送到了网友的新居。

　　沙发搬入新居半个月后，网友总是闻到厅内弥漫着一股浓浓的臭鸭毛味，但不知臭味是从何处散发出来的，她赶快打开所有的门窗通气。但不知什么原因这股臭味仍“挥之不去”。而网友8岁的小孩一往沙发上坐就直打喷嚏。于是网友开始怀疑臭味是来自沙发，她凑近沙发靠垫的表面一看，果然发现布罩的小缝隙里有几片细小的鸭毛“露了尾巴”。

　　为了探明原由，网友遂即打开拉链，发现里面充满了有异味的鸭毛，仔细一看，还夹杂着废旧海绵碎片、线头、破棉絮等杂物。花了近6000元买回的高档沙发，竟包满了恶心的臭鸭毛，网友怔住了。

　　网友马上致电林氏木业线下门店询问此事，店里的工作人员回答说：“你是线上下的单，售后不归线下门店负责。”无奈，网友只好去找线上的客服，线上客服回复称，网友是在线下门店下的单，要找线下处理售后。就这样，线下线下相互推诿，无人处理。

　　隔了几日后，林氏木业线下门店终于派人上门来了解情况，该工作人员一进门就问网友，你家杀鸭了吗？网友称，我家没杀鸭，是你们品牌沙发里散发恶臭的鸭毛呢。工作人员上门后也未给出最终的处理意见，只称会向上级反馈。

　　等待了近一个星期后，仍没有答复，网友又联系网上的售后，售后称，网友当时享受了非常优惠的活动价，因此，不能退货，他建议网友，购买除味剂掩盖臭味。听到这里，网友忍无可忍，对售后说，那把沙发拖到你家去用吧，你敢用吗？随即，该售后承诺向上级领导反馈。事隔一个月了，仍没有得到答复。

　　网友很愤慨的告诉湖南消费维权联盟工作人员，林氏木业广告做得多，也有一定的名气，当时她之所以决定购买的原因就是相信该品牌的信誉，却万万没有想到新沙发会有这么严重的质量问题。

　　最让她心寒的是，店方的那种对投诉不尽快处理的消极态度。她说：家里放着这个臭沙发，像一个充满细菌的定时炸弹，随时都在危害家人的身体健康。强烈要求退货退款。

　　9月17日，湖南消费维权联盟工作人员致电林氏木业官方客服电话400-801-0404，工号9181客服回复称，网友投诉的问题会马上反馈给相关部门负责人跟进处理。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350690905湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）