新购置的电脑在保修期内“罢工”了，报修近半个月，售后迟迟不上门维修，这究竟是怎么回事呢？近日，网友在湖南消费维权联盟反映称，戴尔说全国3671电脑主板缺货，但是淘宝平台却有多个商家在售卖。
网友说，今年3月初，他在湖南宁乡的某销售公司购买一批戴尔Vostro3671电脑用于办公，当时商家承诺，称保修期内电脑若出现问题，可免费上门提供维修服务。
今年的8月25日，大家在使用这批新购买的电脑时，便出现开机后随即死机的现象，屏幕上也跳出了电脑出现故障，需要重新启动的字幕提示。网友尝试了重新开机，却不能解决问题，而且反复几次重启都无法正常开机。
随即致电戴尔官方客服400回复称，次日会安排本地维修人员上门服务。然而，本地维修站工作人员致电说需等三天，可等了一个星期，维修人员也未上门。
“戴尔Vostro 3671电脑全国性的出现了大批量的主板故障，戴尔公司的库存主板备货全部消耗完，但还是满足不了发生故障的Vostro3671电脑主板的缺口。”网友称，再次致电官方客服400回复称，还要等14天才有主板供应。
“戴尔说全国3671电脑主板缺货，但是淘宝平台却有多个商家在售卖，直接搜索Vostro 3671即可搜到，卖家说几百片板子都有，到了戴尔这里就是全国都要等14天才有货，真是讽刺。”网友称，为不耽搁工作进度，只好上淘宝网花费800元，自行订购了主板一批。
“根据戴尔方面的这些消息，大家稍懂it常识的基本可知，戴尔公司的Vostro 3671电脑疑似存在先天性的质量缺陷，所以才会全国性的出现大批量的主板故障，且消耗完戴尔的常规性主板备货后，还是大面积主板缺货。”网友称，一款主板疑似存在质量缺陷的电脑，
戴尔面对客户的故障报修时，无视客户利益，存在敷衍客户的行为，不积极主动为客户解决问题，一味忽悠。自己一直很信赖戴尔品牌，但这次事件让人寒心，强烈要求戴尔道歉赔偿损失。
9月9日，湖南消费维权联盟工作人员致电戴尔官方客服电话4008897173，工号1120366的客服回复称，对于网友反馈的问题，自己无权处理，但是，会上报总部售后负责人，将在一个工作日内联系消费者核实相关情况并进行妥善处理。
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