先开店赚钱，赚钱后在付学费，承诺第一个月就能见效果，不赚钱退学费，学员支付3580元学费后，合同都没签，直接就授课。网友心里很慌，要求签订合同再学习的要求被拒，这究竟是怎么回事呢？近日，网友王女士在湖南消费维权联盟反映称，湖南境霸教育承诺不赚钱退学费但拒绝“立字为据”。
网友介绍说，8月25日，自己刷抖音视频时，被湖南境霸教育一个关于帮助在淘宝平台先开店赚钱，赚钱后在付学费的广告宣传吸引，随即点击下方详情添加了企业微信湖南境霸芊芉老师的微信。
“她问了我一些开淘宝店的问题，我说我一样不懂，她说26日晚上七点可以先在腾讯课堂听老师的公开课，随即给了我一个直播课链接。”网友称，次日晚上快七点时，点了听课链接，是腾讯课堂，一位女讲师，叫杨宁夏，自称是阿里巴巴特邀讲师，参加过很多高规格的商业精英论坛及活动。
“在腾讯课堂上，宁夏老师首先分享开淘宝店的知识和技巧，接着，在直播间各种承诺，包会，包淘宝开店，包货源，包赚钱，包无时限跟踪服务，包不赚钱退学费，反正就是让你听了就是一百个放心。”网友称，直播快结束的时候，宁夏老师称报名只有4个名额，先报先得，报满4人就停，而且这4人是作为淘宝平台标杆店，百分之百保证成功，并让听众添加她的微信，网友添加微信后，用老师发的链接支付了3580元学费，学费的收款单位是杭州驭宝网络技术公司。
当晚，老师又发了个链接让网友点击领取课程，因太晚，网友没有点取，第二天，网友主动联系老师，宁夏老师让网友加她的企业qq联系，加了后显示的是境霸教育境霸服务中心—翰云客服，添加后，简单问了几句，就说下午开始授课。
“还没有签定合同，怎么就授课？授课的老师是直播课中的宁夏老师吗？”对于网友的疑问，对方给了网友一个手机号，网友拨打几次都无人接听，网友要求签订合同后再学习，并要求将无效退款的承诺写在合同上，但宁夏老师说（其实是个客服并不是真的宁夏老师）这个合同是法务拟定的，她没有权力。
“湖南境霸教育承诺无效退款，但拒绝‘立字为据’，鉴于这个重要的原因，我申请退还学费。”网友称，在她的強烈要求下，加了一句模糊的话，只承认保证效果的话，无效退款的承诺不愿意写进合同，网友认为，自己申请退学费的要求是合理的，第一，还没有签订学员合同，第二，还没有点击订购教程，第三，还没有正式教学，但是湖南境霸教育一直不予退款。
9月7日，湖南消费维权联盟工作人员致电湖南境霸教育总部，售后王小姐回复称，会马上联系网友，核实相关情况后再妥善处理。
对此，湖南消费维权联盟法律顾问、资深律师旷子华认为，如投诉属实，湖南境霸教育公司在直播间宣传淘宝店铺运营的培训课程，并口头承诺“无效果可退款”等虚假广告词诱导消费者购买，却在消费者缴纳学费后拒绝将此款写入合同内，属于虚假宣传。根据《中华人民共和国广告法》第56条规定“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。”据此，消费者可直接同培训机构协商沟通，要求退款，也可向教育培训机构的行业主管部门投诉或者向消协投诉，投诉无果后可依《消费者权益保护法》《广告法》等相关法条提起民事诉讼依法维护自己的权益。
温馨提醒：消费者以后在选择教育培训机构时，一定要先检验其相关证件是否合格、齐全；可要求培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，以便日后发生消费争议时，据合同依法维权；对不熟悉的培训机构应持理性消费态度，在消费时应要求培训机构开具正规发票、签订培训合同并妥善保存。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350697609湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
