8 月 21 日 12 时许，常德市石门县消防救援大队接到报警：该县扬岭岗水厂旁澧水河边有人坠崖，生死不明，请求救援。
接到报警后，石门消防立即出动 3 辆抢险救援车和 15 名指战员赶到现场并警戒。经架设绳索下坡侦查，发现坠崖男子位于陡坡下约 25 米、离澧水河约 10 米处的乱石中。因伤势严重，坠崖男子已意识模糊，生命垂危。
指挥员根据现场情况，果断向救援小组下达了携带救援绳索下坡救人的指令。救援小组接近坠崖男子，曾试图利用多功能担架将其抬上路边，但考虑到坠崖地点地势陡峭，落石较多，表层泥土松湿，为防止救援过程中造成二次伤害，救援行动立即调整方案，将坠崖男子抬入多功能担架，利用专业绳索结法将担架和坠崖男子固定、保护，用吊车提升到悬崖上的路边。
之后，随即赶来的医护人员将被救者抬上 120 急救车 。