8月2日上午，网友在湖南消费维权联盟反映称，从今年的4月开始到7月间，自家未成年的女儿用自己的微信登录腾讯公司手游“和平精英”，在手游和平精英充值了1138.78元，因受疫情影响，自己工作没着落，还要养活两个小孩，网友称，对家里来说是一笔不小的钱，要求和平精英退款，但联系不上客服。
8月4日，@和平精英手游微博 在湖南消费维权联盟回复称，投诉己收到，请网友使用微信搜索公众号[腾讯客服]（微信号：Tencent_KF）联系客服处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350433679
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：
https://hunan.tousu.sina.com.cn/
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