7月30日中午，网友在湖南消费维权联盟反映称：自其于2020年1月11日收到中国移动10086的来电便将129元套餐更改为139元套餐，而后移动公司就多次以电视增值业务随意扣费。该名网友曾多次致电反映情况，并取消139元套餐，却仍在6月、7月分别被扣电视增值业务费89元、99元。7月23日到29日网友一直未使用电话每天仍被扣除4块多，几天下来又欠下几十元。网友称：“6月14日打电话协商，当时答应帮取消业务，7月又扣电视增值业务费99元，后又多次打电话进行了反映。”
8月1日上午@中国移动10086 在湖南消费维权联盟回复该网友：您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350413131
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
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