网友在黑猫反映称:今年3月在步步高小程序3499元下单一冰箱,使用4个月后因质量问题要求退货,“7月5日商家拖走冰箱,却迟迟收不到商家的退款,在better购小程序上申请的售后订单也被拒绝,多次致电步步高售后一直推诿拖延不解决,到现在24天仍未到账”。售后回复网友:查询商品未入库。

  截止发稿前@步步高超市事业部 尚未在黑猫投诉回复该网友,后续进展,我们将持续关注,https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350408689

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