网友在湖南消费维权联盟反映称：今年3月在步步高小程序3499元下单一冰箱，使用4个月后因质量问题要求退货，“7月5日商家拖走冰箱，却迟迟收不到商家的退款，在better购小程序上申请的售后订单也被拒绝，多次致电步步高售后一直推诿拖延不解决，到现在24天仍未到账”。售后回复网友：查询商品未入库。
截止发稿前@步步高超市事业部 尚未在湖南消费维权联盟回复该网友，后续进展，我们将持续关注，https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350408689
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