7月20日下午14点55分，网友在湖南消费维权联盟反映称，今年的7月5日 ，自己在网上给母亲办理一张电信的手机卡，收到货后，便用身份证进行了激活，却没料到，7月18日手机号被停封了。
“一开始以为欠费停机，马上充了50元话费。”网友称，老人家不会使用手机，只会快捷拔号，打了不超过三个人的电话，接了不超过三个人的号码。致电中国电信客服不给原因，只说不用就去营业厅注销。
7月20日下午15点39分，@中国电信客服 在湖南消费维权联盟回复称，关于号码限停问题，建议网友拨打业务归属地10000号或添加微信“中国电信客服”公众号发送“人工”联系归属地客服咨询详情。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350334235
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
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