7月26日上午9点20分，网友在湖南消费维权联盟反映称， 自己的房子位于长沙望城，去年3月，他花费10余万委托上海百安居装饰工程有限公司长沙分公司进行装修，8月完工，然而不到二个月，就发现公共卫生间两面墙的瓷砖全部空鼓，从去年10月一直到今年5月，致电百安居客服希望能得到维修，但每次的维修投诉都石沉大海，杳无音讯。一直拖到今年6月，维修人员上门维修，让网友郁闷的是，好不容易争取来的维修，只维修了一面墙 。
“另一面墙维修需要先拆除门套线才能维修，太麻烦，所以不给我修，但是可以承诺延长质保期，这简直是笑话， 现在出现的质量问题都不维修，延长质保期有什么用？”网友称，当时之所以选择百安居，就是觉得其质量可靠，售后服务有保障 ，最后发现，这两点他们根本没有做到，强烈要求百安居落实维修事宜，并赔偿道歉。
截至到7月27日下午14点20分，@百安居 尚未在湖南消费维权联盟做出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情： https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350380806/
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接 ：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
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