7月17日，网友在湖南消费维权联盟反映称，7月9日在步步高better购平台购买2台荣耀30 pro，8+256GB手机，总价值7100元。当日订单详情并无提示预售或延迟发货，8天过去了，一直未发货，致电平台客服回复称，查不到订单信息，要网友找五星电器，致电五星电器客服回复称，要问步步高，步步高better购和五星电器客服之间互相推诿，最终让客户自己联系供应商。
“步步高和五星电器都是知名企业，手机无库存却还在上架销售，且对预售只字未提。”网友称，手机是属于科技产品，产品升级换代很快，一天一个价，现在已经过去10天了，还是没有发货。
截止到7月21日下午18点，@步步高超市事业部 尚未在湖南消费维权联盟做出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350305903/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
