7月18日晚，网友在湖南消费维权联盟反映称，2019年11月30日在天猫唯一旅拍预付2000元定金，预备年后在博悦海南店拍婚纱照。受疫情影响无法按约定时间拍摄，如今婚期已过，网友申请退款却遭到销售人员拒绝。根据《合同法》第117条规定“因为不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。”网友表示：“疫情原因造成订单取消并非自己个人原因导致，损失不该由自己来承担，希望唯一旅拍能尽快处理退还押金。”
两天后，@唯一旅拍 在湖南消费维权联盟回复该网友：非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350322282/
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
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