7月12日上午10点,网友在湖南消费维权联盟反映称,今年6月5日, 花费6399元在华为商场购买笔记本电脑一台,使用不到10天电脑就出现黑屏故障,致电华为官方客服后,前往华为售后服务长沙 东塘店检测维修。一键还原后,安装的软件都弄丢了,故障依旧在,接着说要拆机,针对黑屏故障,华为售后工程师始终未检测 出原因,更让人可气的是,华为官方客服回复称,要网友继续放心使用。“我电脑黑屏你没检查出问题来让我怎么放心使用?你 们根本就没有将用户放在第一位,根本就没有解决用户的问题。”网友称,自己一直很信赖华为这个品牌,家里的电脑、手机全 部都是华为,没想到这次却很受伤。网友强烈要求华为检测电脑故障的具体原因或者换机。7月12,@华为终端客服 在湖南消费维权联盟回复称,问题已经进行反馈,请网友这一段时间保持通话畅通,以便及时联系。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350263660/

  湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接 :https://hunan.tousu.sina.com.cn/

  (免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本 人,不代表新浪立场。)