7月10日凌晨三点，网友在湖南消费维权联盟反映称，泰康人寿在自己完全不知情的情况下自动领取小乐行保险。“我都不知道是多少费用？我的个人信息是怎么得到的？怎么给我下的保险？”网友称，泰康人寿仅凭一个短信通知就给他开具了保单，同时短信也没有提供撤销方式和电话号码。
7月10日上午10点，@泰康保险集团 在湖南消费维权联盟回复称，此款保险是公司免费赠险，已经优先加急处理，最大程度保护网友的权益和信息安全。
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