7月4日晚，网友在湖南消费维权联盟称：近日在拼多多购入一台价值3799元的手机，收货后发现“手机后盖和中框之间出现明显缝隙，在光线好的时候甚至透过缝隙可以看见手机内部结构”，卖家以“超过签收当天的反馈时效”为由拒绝退款，并以会有专员联系等理由推脱，而所谓的专员仅仅给网友发了两条关于邮寄方式和处理进度的信息，并未具体解决该网友的问题，网友表示：“卖家26号就收到我退的货了，你现在还告诉我邮寄方式是不是说明什么都没有处理。”
7月6日下午，@拼多多客户服务 在湖南消费维权联盟回复该网友：您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350197625/
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/ （免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
