6月28日上午,网友在黑猫投诉湖南站反映称:2019年4月18日在京东商城花费689元购买一支飞利浦电动牙刷,前几日突然“电源和充电都没反应了。”网友在京东商城的订单里却找不着购买记录,而自己也没有保留发票和维修卡。联系飞利浦官方客服,却被告知没有发票无法保修。虽然在保修期内也只能自费维修,维修费用需1000余元,远高于购买价格。“电动牙刷机身上标注的生产日期是2018年9月17日,我不可能在生产日期前购买啊!”

  随后,@飞利浦健康科技 在黑猫投诉湖南站回复该网友:非常抱歉给您带来了不好的体验!我们会安排客服经理尽快和您联系,请稍等。

  后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350139071/

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