6月23日晚，网友在湖南消费维权联盟反映称：近日，收到京东到付快递一件，因为网友当时不在家，其家人支付了79元收下快递。等网友拿到快递后发现此快递并非自己下的单，于是致电京东物流客服。得到的回复是无法办理“退货退款”服务。网友表示：这种通过泄露公民个人信息而与快递勾结的盲发，必须严惩，减少公民的个人损失。
6月24日，@京东物流客服 在湖南消费维权联盟回复该网友：您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350104778 湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/ （免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
