6月13日晚，网友在湖南消费维权联盟反映称：在智行火车票预定两张6月15日长沙飞大连的特价机票，票价672元。因突发状况，网友预备改签。客服告知网友同航班的改签费每张117元手续费，但当网友申请改签时费用却显示400多。网友接受不了忽然加价的改签费。无奈申请退票，订单显示今天（15日）9点之前每张票退票手续费205，可当网友在9点之前退票，系统却自动扣掉290元每张的手续费。
6月14日上午，@智行火车票 在湖南消费维权联盟回复该网友：关于您反馈的机票事宜，工作人员未能联系您提供的联系方式，烦请保持手机号码畅通，方便次日与您联系，谢谢。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350016367
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
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