5月31日，网友在湖南消费维权联盟反映称：五月初在长沙望城全友家居定制衣柜，活动当天有一位“总部侯老师”到场助力。网友签订了合同并交纳7000元定金。第二天按约定看样板房，接待的工作人员就是总部侯老师。咨询一番问题后，侯老师承诺：“你那七千块钱定金，可以随时退给你，我是领导这点话还是说话可以算话的”。在场的销售顾问和分店的经理也承诺过如有不满可退还7000全额定金（有录音为证）。回到家网友跟老公商量后决定退掉定金，可全友家居店却要扣除30%的费用，网友认为“全友家居出尔反尔，他们没有产生任何费用凭什么要扣钱，目前自己只想要回7000块的全额定金。”
6月1日，@全友家居 在湖南消费维权联盟回复该网友：这边尽快帮您反馈至售后那边哈，请注意接听电话。
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