4月20日，网友在湖南消费维权联盟反映称，4月19日，自己花费5998元在嗨学网报考一级消防工程师，该机构老师承诺，有内部资料保证通过，未通过按协议全额退款。“协议明确规定，24小时内可以解除协议。”网友称，已在24小时内申请，但嗨学网并没有执行解除。
4月21日，@嗨学网 在湖南消费维权联盟回复称，经核实，网友的用户协议已经签署，并且课程已经使用，目前网友的情况并不符合用户协议中的退费条件，因此无法办理退费。
5月13日，网友再次补充投诉称，嗨学网拒不履行24小时退费协议，强烈要求退款。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349496163湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https://hunan.tousu.sina.com.cn/
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