5月7日，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己于4月28日在网上下单订购了商品，物流信息显示5月1日货物己经从广州转运到长沙分拨中心了，现在都过去半个月了，一直未收到货，上网查询物流信息一直没更新，致电商家解释称，物流未给具体解释，韵达人工服务一直无法接通，网友很担心自己的快递被遗失。
5月8日下午17点，@韵达速递官微 在湖南消费维权联盟回复称，问题己反馈给客服中心，请网友保持电话畅通。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：
https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349670344
湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/
