湖南日报记者 孟姣燕

  今年“五一”假期,是近年来首个放假5天的“五一”,也是常态化疫情防控后首个传统旅游高峰节庆。

  这个“五一”,湖南旅游市场有什么特点?游客有何新体验?旅游业复苏蕴藏哪些新希望?

  关键词1:预约旅游

  出游新标配 同盼常态化

  5月2日上午10时,记者来到长沙方特东方神画乐园。不同于以往节假日售票处排起的“长龙”,更多游客拿出手机在检票处的闸口一刷,便激活已在网上预订的门票,潇洒入园。

  “我们通过各种渠道告知、呼吁游客通过景区官网、APP、OTA平台预约入园。”长沙方特东方神画总经理助理姜诚拿着手机向记者演示,景区预约“一点就行”,大大便捷于现场购票。

  “无预约不出游”,成为今年我省“五一”旅游的新标配。

  张家界天门山景区门票预约按小时分段,游客检票入园时间精确到小时。

  每日清晨,是资兴市小东江易起雾的时段,也容易发生游客聚集。东江湖景区根据客流特点,精准推出分时预约制度,将预约分成了6时至8时30分、8时30分之后两个时间段,确保景区在入园时不扎堆。

  炎帝陵、长沙世界之窗、张家界大峡谷景区……美团数据显示,“五一”期间,超150家湖南景区提供网络预约购票服务。

  记者走访了解到,我省景区普遍加强了预约制度的落实,但具体实施仍处于探索阶段,游客还需要一个适应过程。

  5月2日14时,记者在麓山景区东门看到,12个扫码通道依次排列,全新的人脸识别入园数据采集系统“上岗”,景区实时客流量在电子屏公示。由于要过健康码查验、体温监测、人脸识别“三道关”,东门入口处客流压力仍不小。

  麓山景区管理处办公室主任刘赞坦言,人脸识别系统5月1日正式启用,还处于磨合期,但预约制可以有效调控景区客流,智慧景区建设是大势所趋,景区将把实名预约制坚持下去。

  “岳麓山不仅是景区,也是市民公园,早晚锻炼的市民不习惯预约,还有些游客不知道如何预约。”刘赞说,如何实行预约制,又减少给市民带来的不便,这是需要解决的问题。

  关键词2:限流30%

  游客玩得安心舒畅

  景区复产矛盾待解

  “景区不再人挤人,这个‘五一’出游的质量出乎意料的好。”5月1日,在浏阳大围山森林公园,长沙市开福区游客杨译说起限流带来的体验,竖起大拇指,“这个‘五一’出游,值得!”

  记者在景区看到,万亩高山杜鹃竞相开放,游人放慢了脚步,一一细品。栗木桥、红莲寺、船底窝等景点不见游客“扎堆”,游览更加从容。

  大围山森林公园管理处相关负责人介绍,景区日最大承载量为5万人次,按“每日接待人数不超过最大承载量30%”的要求,即日接待不得超过1.5万人次,景区当日实际接待游客4500人次。

  4月30日,省文化和旅游厅公布我省4A级以上景区承载量,请各界监督执行。假日期间,我省各地景区严格落实每日接待人数不超过最大承载量30%的要求,实行限流开放。

  在一些热门景区,游客忍不住点赞“限流”的实效——“花海代替了人山人海”。

  景区秩序带来了新变化,但“限流30%”的红线之下,景区复产存在的矛盾有待破解。

  在大围山红莲寺停车场,记者看到,原本停放旅游大巴的车位,更多被自驾车“占领”。“大巴不上来,客流还是少。”停车场附近经营餐饮的店主李师傅无奈地表示,限流对生意有一定影响。

  我省旅游专家殷海雄表示,景区“限流30%”是权宜之计,若仅实行限流,景区在管理中将处于滞后与被动的境况。如何破解限流和复工这个难题?他建议,景区的管理精准施策、精细操作,将限流与预约购票相结合,比如分时预约,及时调控,避免大量人群扎堆进园,这对于疫情防控和旅游业复苏十分重要。

  目前,张家界武陵源景区采取了错峰分流措施,五个门票站提前至早上6时开放,提倡网上订票,根据客流情况合理选择从景区东门、南门、西门、北门、东南门错时、错峰入园游览。张家界天门山景区重新整理游览线路,将以往3条线路扩充至5条,不原路折返。

  关键词3:湘人游湘

  省内游复苏新意足

  市场潜力尚可挖

  “五一”假期,全省天气晴好,人们出游的热情持续升温。

  受高速公路车辆免费通行利好带动,自驾周边游成为人们的首选,“湖南人游湖南”别有韵味、新意十足。

  5月1日晚,长沙新华联铜官窑景区“铜官夜市”开街,民俗绝技“打铁花”与烟火秀配合表演,“铁树银花落,漫天星辰开”的震撼场景,吸引了众多游客前来“打卡”。

  “这个假期,铜官窑景区游客数量已超去年同期。”新华联铜官窑景区副总经理苑赟介绍,从景区恢复开放,特别是推出了门票优惠、铜官夜市等系列活动后,周边游客纷至沓来,旅游市场在回暖。

  由于周边游行程灵活、时间较短,乡村旅游持续升温,为“闷”了许久的游客带来欢乐体验。

  “周边乡村游推陈出新,预定情况较好,比如浏阳白沙、浏阳石牛寨、醴陵官庄、安化梅山文化园等,都是热门选择。”湖南星坐标国际旅行社董事长周赛男介绍,路程3小时内,生态好、有文化特色的乡村颇受欢迎,仅浏阳白沙村一次就发团500人。

  疫情冲击带来旅游业停摆,但也成为产业化危为机的黄金期。我省旅游供给不断加码,各景区提质扩容,文旅融合融出新气象,迎接假日消费大幅反弹。

  文艺演出走进景区。长沙交响乐团、长沙市花鼓戏保护传承中心、长沙市湘剧保护传承中心、长沙歌舞剧院等文艺单位,结合景区特点,量身创作了一批歌舞、戏剧、综艺等精品文艺节目,采取更活泼、更新潮的形式促进文艺与景区的有机融合、文艺与游客的近距离互动。“五一”期间,文艺院团分别在新华联铜官窑、世界之窗、巴溪洲等12个景区策划了40场精彩演出。

  怀化洪江古商城推出“又见小城故事”沉浸式夜游,霓虹闪烁之下,游人着旗袍玩了一把穿越。永顺县芙蓉镇景区,挖掘影视文化,不少复原经典影片《芙蓉镇》场景的店铺成为游客品尝美食的首选之地。

  省文化和旅游厅负责人表示,眼下跨省游、出境游“冰冻”,省内游市场尚有潜力挖掘。我省应主动适应疫情防控常态化下的旅游客源结构、产品结构和消费结构的新变化,持续开展“湖南人游湖南”系列活动,为全年文旅产业恢复振兴打下良好基础。

  (来源:湖南日报)