5月4日，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己花费3800元在拼多多平台购买了尚得力槽王无尘全自动开槽机一台，到货试用时发现，商家承诺的无尘开槽机不仅灰尘满天飞，性能不到位，尺寸也达不到承诺的效果，申请退货退款被商家以各种理由拒绝。“说我试用了一次，需要支付800元机器磨损费才能退款。”网友称，我不试用怎么能知道机器是否有灰尘呢？随后，网友又致电拼多多客服寻求帮助，但平台客服一直拖延不处理。
5月6日下午17点26分，@拼多多客户服务 在湖南消费维权联盟回复称，反馈平台已经受理，客服会尽快核实订单情况，并妥善解决问题 后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349643650/湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
