3月23日下午网友在湖南消费维权联盟反映称：年前在斑马平台花了397元买了一个康巴赫三代锅，收货后正常使用，却出现黏锅起烟问题。申请售后，售后答应换锅并让网友春节后把锅寄回去。接着疫情爆发，网友直到3.16号才联系售后把锅退回去。
3月23日网友收到换回来的新锅发现锅有瑕疵，判断此锅是打磨抛光了的翻新锅，因为锅底有凸起的不平整，把手打磨抛光过度快穿孔。于是立马联系售后，要求退款退货。售后以过了退货时间为由拒绝，表示可以把换回来的锅再寄回去换一只新的。网友不再相信卖家，只想退锅，认为退货过时效是疫情大环境导致，不是自己的原因。
3月25日@斑马会员ZebraPrime 在湖南消费维权联盟回复网友：“您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题您可以联系斑马APP 个人中心 帮助与客服或者直接致电热线400 607 1818”。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349203875 湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/ 欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，湖南消费维权联盟专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts
