3月14日晚23点18分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己 想申请从原来的套餐转到移动新套餐“花卡宝藏版个性化版日租型哔哩哔哩19元版”，移动客服称不符合办理的条件。“移动总部与娄底分公司 之间相互踢皮球。”
网友称，目前湖南已经有长沙等地区可以申请办理了，自己致电中国移动总部，回复称己转给湖南娄底分部，娄底分部回复 称，是中国移动总部推出的套餐，分公司无权限办理。根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清〔2006〕630号。一、移动通 信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（ 俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方 案（已停止发展用户的除外），网友要求中国移动依据相关法律法规进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。
3月15日上午10点零5分，@中国 移动10086 在湖南消费维权联盟回复称，网友的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，请耐心等待。后续进展，我们将持续关注。
投诉详情 ：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349099779
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