3月15日下午13点12分，网友在湖南消费维权联盟反映称，疫情期间，业主给蛋壳公寓免租一个月，但蛋壳却没有给租客免租，蛋壳公寓公示，疫情期间打扫等服务暂停，而自己的房间空了两个月竟然还在收取服务费、维修费近2000元，网友要求蛋壳公寓退款并赔偿。
3月15日下午17点23分，@蛋壳服务客服 在湖南消费维权联盟回复称，关于该网友的问题已经反馈给专员处理，会有专员尽快回电，请网友保持电话畅通。
后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349107638湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
