3月3日上午11点58分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己的两个快递分别在2月25日、29日到达本地，一直无人投送。3月2日通过微信联系韵达快递，回复称，缺少工作人员，要求网友自己前往网点提取。到达网点后，工作人员找不到快递。后致电95546客服电话，帮忙转到了本地的快递公司接听，对方先是态度十分恶劣，各种推脱责任，之后又建议网友说，你的单能等就等，不能等就退了吧，往后发快递你可以备注不发韵达快递，理由是韵达公司的单比别的公司的单多了很多倍，太忙了。“生意再好，员工不能推卸责任后，放出狠话。”网友称，要求韵达快递对快递员作出处罚，并赔偿道歉。

　　3月3日下午13点23分，@韵达速递官微 在湖南消费维权联盟回复称，问题己反馈给客服中心，请网友保持电话畅通。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348905728湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。