2月23日中午12点39分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己因为想学习英语，在美联英语销售的推荐下报了班，并听从建议通过办理信用卡分期还支付了近4万元的学费，但是在学习的这半年期间，美联英语给网友换了好几个老师，“这老师对我不太负责，学习了也没有多少效果，我倒是被那个销售忽悠得团团转。”网友称，随后要求退课退款，美联英语方却一直无人处理，对此网友要求美联英语予以解释，解除合约，立刻退款，予以赔偿并改善服务。
2月24日下午17点12分，@美联英语 在湖南消费维权联盟回复称，网友的情况已向公司相关负责人员反馈，请耐心等待反馈结果。后续进展，我们将持续关注，投诉详情： https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348796833湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
