2月17日晚上22点59分,网友在湖南消费维权联盟反映称,自己刚点开美易APP,平台称可以3天试用,却并没有告知是否收费,于是网友点进去进行试用,美易APP随即就收取自己178元,对此网友觉得莫名其妙,想要联系客服询问相关事宜却也联系不到。网友认为,美易APP一开始并没有说明试用是否收费,导致自己在不知情的情况下被收取费用,对此感到很气愤,要求PicsArt美易退还自己178元,并进行赔偿。
2月18日上午10点零8分,@PicsArt美易 在湖南消费维权联盟回复称,手机QQ添加好友搜公众号,联系客服处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348735860湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/。