12月30日晚23点26分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己于12月20日在大麦网花580元购买了一个大芒盒，却迟迟未见发货。12月29日，网友仍然没有看到物流单号，多次致电大麦网客服，客服的回复均是让自己等待。12月30日，网友要求退货，但客服称无法退货，随后大麦网经理致电给网友，称已将反馈信息给芒果台主办方，但无法退款，也不能保证跨年演唱会当天能收到货。大麦网称大芒盒发货是主办方的事，与他们无关，可网友让大麦网提供主办方的联系方式却回复没有。“也就是说我买了东西既没有收到货，也不能退货。”网友称，大麦网拖延发货、推卸责任的做法让自己十分气愤，并已经侵犯了消费者的合法权益，要求大麦网退款并道歉赔偿。12月31日下午16点22分，@大麦网客服 在湖南消费维权联盟回复称，芒盒在前几日全部寄出，中奖名单也已经公布。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348364000湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
