12月16日上午8点57分，网友在湖南消费维权联盟反映称，12月13日晚，自己在快狗打车平台下了三次订单，前两个订单由于时间不一致取消，第三个订单则因为自己工作有变动也不得不取消，网友取消订单时填写原因是自己计划有变，按照规定，取消此次订单与司机无关，平台不应扣司机的服务分，但平台仍然扣除。12月14日，网友接到司机电话，承诺会跟平台解释并向司机道了歉，与平台客服沟通后，平台仍然没有做相应的处理。12月16日，司机再次给网友打电话，进行了 长达4分钟的辱骂，网友称，司机后期还对他进行了人身威胁，自己有录音凭证，希望平台尽快处理，进行道歉与赔偿，做出相应的处罚。

　　12月16日上午10点30分，@快狗打车官方微博 在湖南消费维权联盟回复称，客服已在处理中，请网友注意接听电话。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348266896湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接 ：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注湖南消费维权联盟官方微博@湖南消费投诉，黑猫投诉湖南站专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts。