11月30日上午10点38分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己使用易到用车从长沙高铁南站到解放军第九二一医院。从地图APP上看，最短行程共计为15公里，正常打车费用为40元左右，但是在结束行程后，软件显示行驶里程28公里，收取车费102元。
12月12日上午11点16分，网友再次补充投诉称，司机是按软件推荐的路线正常行驶，是易到用车软件里程计算有问题，APP计费公里里程比实际距离翻倍。网友称，事后，为不影响司机继续接单，已按软件计费交了费用，强烈要求易到用车退还多收取的费用。
截止到12月12日下午14点50分，@易到用车 尚未在湖南消费维权联盟作出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348174701湖南消费维权联盟，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
