11月24日晚23点10分，网友在湖南消费维权联盟反映称， 自己在淘宝平台上的湖南商家醉仙鲜花店购买了价值988元的花束，在货物没有发货的情况下不小心确认了收货，立即申请退款却未被受理 ，私信商家客服、打电话都无人回应，网友致电淘宝客服进行维权，客服回复称由于卖家缴纳的保证金不足导致无法赔偿损失。“淘宝的保证金不足还能入驻淘宝开店？”网友称，淘宝卖家收钱不发货玩失踪，淘宝平台以商家保证金不足无法赔偿，更可气的是，淘宝平台客服要她自己联系商家充值保证金。
截止到11月27日下午14点10分，@阿里客服 尚未在湖南消费维权联盟作出回复，后续进展，我们将持续关注， 投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348143274/黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接： https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。
