11月22日下午17点59分，网友在湖南消费维权联盟反映称，退三样货品给天猫超市，11月18日显示已签收，天猫只退了其中两样货品的钱，咨询淘宝小蜜，小蜜回复网友申请客服介入，客服介入后称未收到货物，并要求网友提供寄出三样东西的凭证。三样货品全都装在一个包装盒内，自己要怎么证明呢，网友称，天猫超市收货后拒绝退款，快递签收后不承认，要求天猫超市尽快退款并道歉给予赔偿。
截止到11月26日上午11点，@天猫超市 尚未在湖南消费维权联盟做出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情： https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348130542黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接： https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。
