11月18日晚20点26分，网友在湖南消费维权联盟反映称，今年10月26日，她花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“一对一挽回前男友计划”服务。服务周期为30天，当时该平台“情感导师”承诺，只要配合导师，成功率非常高，一个周期内可见效，挽回率98%。然而，20多天过去了，导师只是加个微信，发了几张图片而己，问挽回进展，导师说要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。
“都过去二十天了，自己与男友的感情无任何进展，更别说挽回。”网友称，觉得不靠谱，申请退款却找不到售后，前男友没挽回，退款也难实现，落得人财两空，网友要求平台解释并退款。
11月18日晚上21点零8分，@小鹿情感 在湖南消费维权联盟回复称，平台会尽快安排工作人员进行处理，请网友耐心等待。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348105418黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。
