11月17日上午7点43分，网友在湖南消费维权联盟反映称，今年9月30日，自己在OYO平台上预定了康居快捷酒店，到达酒店后，被告知已经没有和OYO平台合作了，且已经告知了OYO的工作人员，所以拒绝办理入住。致电OYO客服要求退款被拒，

　　11月17日上午8点54分，@OYO酒店 在湖南消费维权联盟回复称，已收到反馈，正在核实，后续将与网友电话联系。

　　11月17日下午16点14分，网友再次补充投诉称，自己不仅未接到客服电话，之前订单页面显示被关闭，网友称，钱没退，感觉自己被坑。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348094936黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。