11月11日晚23点28分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在长沙红星美凯龙蒙娜丽莎瓷砖店购买了约一万多元瓷砖，因店员送货多次导致数量有误，结算500元尾款时，业主要求蒙娜丽莎瓷砖店店员核对清楚数量再进行结算，但该店员一口咬定没错，今年的11月4日，该店员威胁业主，如不立刻支付尾款便上业主家损坏已经贴好的瓷砖，11月10，业主便发现家中厨房及阳台瓷砖被人为用锤子等利器敲坏约十几片，因该店员在之前送瓷砖时就知道业主密码锁的密码，网友报警后，该店店员拒不承认。
“遇到瓷砖数量不对不去追溯原因，一味找业主要钱，拒绝承认单方面任何错误，把责任全部推到业主头上，并且威胁，损坏业主家已经完工的瓷砖。”网友称，此事虽涉事金额小，但却是入室破坏，给自己造成经济损失及难以弥补的心理伤害，自己对长沙红星美凯龙蒙娜丽莎大品牌出现这种问题感到不可思议，要求赔偿道歉。
截止到11月18日上午11点50分，@红星美凯龙 尚未在湖南消费维权联盟做出回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348062824/黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。
