11月14日下午16点10分，网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在网上购买了一张联通大王卡，原本已经实名认证通过，几天后又被告知，留存信息不符合国家实名认证要求，手机营业厅操作十几次，都不通过，打电话给客服，说是只有手机营业厅和实体的营业厅两种途径，现在都走不通，望尽快解决。
11月14日下午14点，@中国联通客服 在湖南消费维权联盟回复称，网友反映的情况，已登记反馈，请网友留意工作人员的联系回复，后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348079444黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。
