11月2日晚上20点47分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己在潭州教育报名了原画班,学费共计5000元,由于自己是学生,无力支付,机构老师诱导其分别办理了支付宝花呗、京东白条和分期乐贷款,后由于自己患病无法继续学习,10月29日提出终止课程申请,也按要求提交了医院出具的诊断病历单,但该机构老师一直拖延不退,导致自己无法停止贷款,不偿还贷款影响自己信誉,和潭州教育电子合同里写的清清楚楚,乙方因身体因素或不可抗力可以提交材料,和甲方提出冻结或终止课程,网友称,身体的病痛、分期的贷款压力、与潭州教育老师沟通的不畅让她内心极度崩溃。11月3日下午17点34分,@潭州教育 在黑猫投诉湖南站回复称,关于退费服务方面的问题,网友可以拨打潭州最新服务电话4008500888,潭州相关老师将第一时间联系,协助解决问题。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348011710黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。