1月20日19时41分，一辆黑A牌照的大货车在经过湖南省高速公路集团有限公司郴州管理处郴州北收费站时，随车司机突发心脏病，危机时刻，收费站工作人员伸援手，与120急救车密切配合，仅用5分钟就将病人及时送往医院，最终转危为安，化险为夷。
当晚，这辆大货车在经过郴州北收费站X03道时，突然停在收费广场，司机神色慌张地跑向收费亭向收费员求助，称其随车司机突发心脏病，胸部疼痛，不能动弹，情况十分危急，需要立即送往医院。
听到这一情况，收费班长刘艳辉立即上报稽查员和值班站长刘礼鹏。随后二人迅速赶到车前，发现随车司机瘫坐在副驾座位上，脸色发白，捂着胸部，表情异常痛苦。
刘礼鹏见病人情况危急，第一时间启动紧急救援方案，一边联系120救护车，一边根据与华湘医院联合开展的应急处置演练流程，在120救护车未到来之前，采取相应急救措施，协助司机平躺，不断跟病人说话，让其保持清醒，为医生抢救争取黄金时间。
为了最大争取救援时间，刘礼鹏在超宽车道安排一条绿色救援通道，派专人用手电筒照明来引导120救护车快速驶入绿色救援通道，以防耽误救援时间。
19时46分，120救护车到达现场。19时48分，收费站工作人员协助医生安全地把病人抬上120救护车赶往医院进行抢救。从司机求助到120救护车到来整个救援过程5分钟。
“太悬了，如果没有你们收费站工作人员的及时帮助和采取有效措施，晚10分钟的话，病人将会有生命危险，后果真是不堪设想，太感谢了”，医生对收费站的高效救助称赞道。