1月15日晚,京港澳高速郴州段先后发生两起大客车突然故障无法行驶,致使118名乘客滞留高速。湖南省高速公路集团有限公司郴州管理处宜章路政大队快速反应,及时救援、热心服务,全力以赴确保了群众出行安全,保证辖区道路安全畅通。他们给力的服务,赢得了司乘人员的点赞。

  当日19时40分许,宜章路政大队接施救队来电,在京港澳高速K1818往北路段一辆车牌为湘J大客车,因发动机故障停在应急车道,车上有57名乘客。接警后宜章路政大队立即前往救援,并上报郴州管理处应急办。

  到达现场后,路政队员发现有乘客已经下车,站在应急车道内。当时天黑车多,现场情况十分危急,一旦出现意外,后果不堪设想。路政队员立刻展开救援、摆放椎筒,对现场设置安全防护,第一时间将乘客转移到护栏外,防止发生二次事故,同时帮助大客车司机检查车辆故障,并做好乘客的安抚工作。

  在得知车辆故障一时无法修复,且驳载客车暂时不能到达的情况后,路政队员决定把车上乘客转移至良田收费站,此间一直守护着司乘人员。

  正当路政队员在紧张救援57名乘客的同时,20时50分许,离救援一公里处K1817往北路段,又有一台客车出现同样的情况。一辆豫A牌照的大客车因线路故障,无法前行,停在应急车道,车上乘客61人。

  险情就是命令,一刻不能耽误。路政队员立即兵分两路,一路继续留在原地等待转运车和施救车,一路前往豫A大客车处进行救援。到达现场后,路政队员火速采取安全防护措施,把61人转移至安全护栏外,安抚车上乘客情绪,保证人员的安全。

  经过二个小时的紧张守护与驳载,转运车和施救车先后将车上118名乘客安全转运到良田收费站,随即车道恢复正常通行。整个过程争分夺秒,前后2次的救助,虽然寒风凛冽,路政人员忙到汗流浃背。118名乘客已经安全转移,大家终于松了一口气。

  司乘人员离开时,纷纷对路政队员热心周到的服务点赞,感谢路政在深夜为他们排忧解难,解了他们的难题。